Моделирование бизнес-процессов

Технология подготовки и проведения сессии

Корпоративная сессия по моделированию бизнес-процессов – это ответственное, серьезное мероприятие. Ключевой материальный результат сессии – модель бизнес-процессов, которая является основой для оптимизации, автоматизации и регламентации деятельности. Такое мероприятие требует серьезной подготовки и организуется в несколько этапов.

1. Подготовка корпоративной сессии

   Состав и содержание подготовительных мероприятий зависит от цели моделирования. Целью моделирования может быть регламентация деятельности, оптимизация бизнес-процессов, структурирование потоков данных, формирование требований на внедрение ИТ-решений, подготовка бизнеса к продаже и так далее. В любом случае эксперт «ОптимаКонсалтинг» выполняет следующие подготовительные работы:

   • Определение цели моделирования
   • Определение границ модели
   • Выбор нотации и информационной системы для моделирования
   • Интервью и анкетирование ключевых заинтересованных сторон
   • Утверждение состава участников сессии
   • Подготовка плана корпоративной сессии

2. Проведение корпоративной сессии

   Корпоративную сессию проводит тот же эксперт «ОптимаКонсалтинг», который выполнял подготовительные мероприятия. Общий план проведения сессии включает ряд типовых шагов, но чаще всего корректируется на этапе подготовки.

   Типовой план проведения сессии:
   • Отработка навыка чтения диаграмм бизнес-процессов в выбранной нотации
   • Фиксирование цели и точки зрения модели
   • Построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня
   • Построение организационной диаграммы
   • Моделирование бизнес-процессов
   • Создание структуры объектов деятельности
   • Моделирование материальных и информационных потоков
   • Разработка плана мероприятий по внедрению модели процессов в реальную работу компании
   Нотации моделирования бизнес-процессов:
   • IDEF0, IDEF3
   • BPMN, BPMN 2.0
   • EPC, eEPC
   • Блок-схемы (Процедура, Процесс)
   • Сценарии использования (Use Case)
   Применяемые техники групповой работы:
   • Фасилитация (включая групповую динамику)
   • Мозговой штурм с использованием интеллект-карт
   • Работа в малых группах
   • Коллективное обсуждение

3. Консультационная поддержка

   При необходимости оказывается консультационная поддержка по итогам проведения сессии. Основная задача поддержки – довести дело до конца, то есть, обеспечить реальное использование модели бизнес-процессов в соответствии с поставленной целью. На данном этапе могут выполняться следующие работы:

   • Индивидуальные и групповые консультации
   • Контроль выполнения плана мероприятий по вводу процесса в работу
   • Формирование требований на автоматизацию
   • Разработка нормативных документов
   • Дополнительные корректировки процессов
   • Организация измерения и контроля показателей процесса

Точная длительность корпоративной сессии определяется по итогам подготовительного этапа. Для простых процессов может быть достаточно одного дня.

Корпоративная сессия «Моделирование бизнес-процессов» позволяет в короткий срок создать модель бизнес-процессов высокого качества, выработать корпоративные правила моделирования и добиться одинакового понимания бизнес-процессов всеми сотрудниками.

Отзывы участников

Руслан Перин

Коммерческий директор «ЛВЗ «Вереск»

Мы моделировали бизнес-процессы цепочки поставок самостоятельно в течение полугода. В результате так и не получили согласованного решения. Корпоративная сессия позволила создать подробные модели процессов за 2 недели!

Максим Косатых

Генеральный директор «БКТ»

Совместно с «ОптимаКонсалтинг» мы в кратчайшие сроки смогли смоделировать все бизнес-процессы для автоматизации на платформе 1С: ERP. До этого мы разными способами описывали процессы – и все было безрезультатно. Спасибо Вам!