Оптимизация бизнес-процессов: рациональные методы

Программа тренинга

Время	Раздел	Рассматриваемые темы
День 1
10:00 - 11:45	Оптимизация бизнес-процессов	Концепция сквозных бизнес-процессов: история, суть, цели Обзор общепринятых подходов к оптимизации бизнес-процессов Суть оптимизации сквозных бизнес-процессов Проектирование бизнес-процессов: семь принципов проектирования Выделение операций бизнес-процесса Условия выполнения операций Практическая работа 1: выделение операций, добавляющий ценность, на примере реального процесса
Перерыв, кофе-пауза (15 минут)
12:00 – 13:45	Условия выполнения операций и организационная модель процесса	Условия выполнения операций Критерии оптимальных условий выполнения бизнес-процесса Практическая работа 2: определение условий операций на примере сложного процесса и при взаимодействии нескольких бизнес-процессов. Выбор оптимальных условий. Определение исполнителей Построение организационной модели бизнес-процесса Критерии оптимальной организационной модели процесса Практическая работа 3: построение организационной модели для реального процесса. Разбор вариантов построения, выбор оптимального варианта
Перерыв на обед (60 минут)
14:45 – 16:15	Последовательность и место выполнения операций	Понятие потока последовательности Построение потоков последовательности в разных нотациях моделирования Критерии выбора оптимальной последовательности Практическая работа 4: выбор и моделирование оптимальной последовательности операций реального бизнес-процесса Влияние места выполнения операций на производительность бизнес-процесса Критерии выбора оптимального места выполнения бизнес-процесса Практическая работа 5: разбор зависимости выполнения бизнес-процесса от места выполнения операций на примере реального процесса. Выбор оптимального места выполнения бизнес-процесса.
Перерыв, кофе-пауза (15 минут)
16:30 – 18:00	Точность информации и выполнения операций	Понятие точности выполнения операций. Измерение точности Влияние точности выполнения операций на производительность процесса Избыточная точность Критерии выбора оптимальной точности выполнения операций Практическая работа 6: анализ влияния точности выполнения операций на скорость и стоимость реального процесса. Выбор оптимальной точности выполнения операций. Информация для выполнения бизнес-процесса. Точность входов и выходов. Формат входов и выходов. Влияние точности информации на производительность процесса Критерии выбора оптимальной точности информации Практическая работа 7: анализ влияния точности и формата информации на скорость и стоимость реального процесса. Выбор оптимальной точности информации.
День 2
10:00 - 11:45	Показатели производительности бизнес-процессов (KPI)	Принципы выбора показателей производительности бизнес-процессов (KPI) Частые ошибки при выборе показателей производительности Критерии выбора оптимальных показателей производительности бизнес-процессов Практическая работа 8: выбор оптимальных показателей для системы реальных бизнес-процессов организации Взаимосвязь показателей и целей Корректировка показателей при изменении внешней среды и целей организации Технология сбалансированных показателей (balanced scorecard, BSC) Практическая работа 9: построение системы сбалансированных показателей на практическим примере
Перерыв, кофе-пауза (15 минут)
12:00 – 13:45	Техника мозгового штурма для оптимизации бизнес-процессов	Применение техники «мозговой штурм» для оптимизации бизнес-процессов Постановка задачи на мозговой штурм по оптимизации бизнес-процессов Правила проведения мозгового штурма Инструменты для проведения мозгового штурма Технология интеллект-карт Практическая работа 10: проведение мозгового штурма и построение интеллект-карты для оптимизации бизнес-процесса
Перерыв на обед (60 минут)
14:45 – 16:15	Техника фасилитации для оптимизации бизнес-процессов	Техника проведения фасилитации: определение, цели, задачи. Роль фасилитатора. Организация корпоративных сессий по оптимизации бизнес-процессов Пошаговый алгоритм проведения корпоративной сессии по оптимизации бизнес-процессов Правила работы участников на корпоративной сессии по оптимизации бизнес-процессов Практическая работа 11: отработка техники фасилитации: проведение корпоративной групповой сессии по оптимизации бизнес-процесса
Перерыв, кофе-пауза (15 минут)
16:30 – 18:00	Системная оптимизация бизнес-процессов: «Технология неизбежных улучшений»	Принципы управления качеством. Технология непрерывных улучшений Переход от технологии непрерывных улучшений к технологии неизбежных улучшений Система постоянной оптимизации бизнес-процессов: планирование, оптимизация, оценка эффективности оптимизации Внутренний центр компетенций по моделированию и оптимизации бизнес-процессов Практическая работа 12: составление плана внедрения системной оптимизации бизнес-процессов

№	Стоимость	В классе	Онлайн (вебинар)
1 №	Стоимость участия 1 человека в публичном тренинге, рублей Стоимость	17 730 В классе	15 930 Онлайн (вебинар)
2 №	Стоимость двухдневного тренинга в корпоративном формате для группы до 10 человек, рублей (за весь курс) Стоимость	99 800 В классе	79 800 Онлайн (вебинар)
3 №	Стоимость индивидуального обучения для 1 человека, рублей (за весь курс) Стоимость	55 440 В классе	41 040 Онлайн (вебинар)
4 №	Стоимость одного часа любых индивидуальных консультаций по данной теме, рублей Стоимость	3 850 В классе	2 850 Онлайн (вебинар)

Как оптимизировать бизнес-процессы? Какими критериями руководствоваться при оптимизации? Какие техники и инструменты применять, чтобы гарантированно получить результат? На эти и другие вопросы Вы сможете получить ответ, приняв участие в данном тренинге.

Тренинг, длительность 2 дня

Способ организации: В классе, Онлайн (вебинар)

Этот тренинг предназначен прежде всего для руководителей и бизнес-аналитиков, которые хотят оптимизировать бизнес-процессы системно и обоснованно, а не «методом пристального взгляда». Обучение состоит из 12 блоков, в каждом их которых рассматривается и отрабатывается на практическом примере техника оптимизации бизнес-процессов.

Цели и задачи тренинга

Изучить и отработать на практических примерах рациональные техники оптимизации бизнес-процессов;
Сформировать навыки применения техник оптимизации бизнес-процессов в реальных условиях;
Заложить знания, необходимые для организации системной и регулярной оптимизации бизнес-процессов в компании.

Дополнительные возможности

Участникам выдается раздаточный материал в бумажном или электронном виде
По окончании обучения – сертификат
Длительность курса может быть увеличена или уменьшена в соответствии с потребностями Заказчика

Отзывы участников

Иван Сулла

Ведущий бизнес-аналитик «ВатКом»

Это самый полный курс по оптимизации бизнес-процессов из всех, которые я встречал. Вместо набора разрозненных техник – стройная методология для пошагового выполнения. Супер!

Алексей Васильев

Инженер «Газпромнефть НТЦ»

Выражаю благодарность ОптимаКонсалтинг за проведение обучения по теме «Оптимизация бизнес-процессов: рациональные методы». Тренинги полностью оправдали ожидания!

Ирина Сахибгареева

Менеджер по развитию, «Камертон»

Спасибо за интересный и полезный курс по оптимизации бизнес-процессов! Уверена, что полученные знания позволят многократно сократить затраты времени на оптимизацию!

Марина Савкова

Заместитель директора по развитию «Санфрут»

На основе данного курса мы разработали методическое руководство по оптимизации бизнес-процессов и успешно применяем его для постоянного улучшения деятельности.

Вид мероприятия:

Тренинг

Способ организации:

В классе

Онлайн (вебинар)

Формат:

Индивидуальные консультации

Публичный формат

Корпоративный формат

Целевая аудитория:

Руководители

Менеджеры по СМК

Бизнес-аналитики

Предметная область:

Оптимизация процессов