ОптимаКонсалтинг
Главная
Компания
  • О компании
  • История
  • Эксперты
  • Новости
  • Клиенты
  • Партнеры
  • Контакты
Учебный центр
  • Каталог учебного центра
  • Расписание
  • Форматы обучения
    • Тренинги
    • Корпоративные сессии
    • Онлайн-консультации
    • Мастер-классы
  • Преимущества
    • Для топ-менеджеров
    • Для руководителей
    • Для бизнес-аналитиков
    • Для специалистов
  • Прайс-лист
Услуги
  • Консультации
    • Онлайн-консультации
    • Моделирование процессов
    • Настройка BPM-систем
    • Имитационное моделирование
  • Диагностика
    • Оценка зрелости процессов
    • Функциональная диагностика
    • Комплексная диагностика
  • Моделирование
    • Business Studio
    • Bizagi Modeler
    • ARIS / ARIS Express
    • Типовой план проекта
  • Автоматизация
    • Управление проектами
    • Автоматизация на 1С
    • Bizagi Studio
    • ELMA BPM
  • Процессный офис
    • Технология внедрения
    • Экономический эффект
  • Оптимизация
    • Оптимизация процессов
    • Оптимизация оргструктуры
  • Нормирование труда
  • Fraud-анализ
  • Честное ISO 9001
  • Лицензии ПО
    • Business Studio
База знаний
Клиенты
Контакты
    ОптимаКонсалтинг
    Главная
    Компания
    • О компании
    • История
    • Эксперты
    • Новости
    • Клиенты
    • Партнеры
    • Контакты
    Учебный центр
    • Каталог учебного центра
    • Расписание
    • Форматы обучения
      • Тренинги
      • Корпоративные сессии
      • Онлайн-консультации
      • Мастер-классы
    • Преимущества
      • Для топ-менеджеров
      • Для руководителей
      • Для бизнес-аналитиков
      • Для специалистов
    • Прайс-лист
    Услуги
    • Консультации
      • Онлайн-консультации
      • Моделирование процессов
      • Настройка BPM-систем
      • Имитационное моделирование
    • Диагностика
      • Оценка зрелости процессов
      • Функциональная диагностика
      • Комплексная диагностика
    • Моделирование
      • Business Studio
      • Bizagi Modeler
      • ARIS / ARIS Express
      • Типовой план проекта
    • Автоматизация
      • Управление проектами
      • Автоматизация на 1С
      • Bizagi Studio
      • ELMA BPM
    • Процессный офис
      • Технология внедрения
      • Экономический эффект
    • Оптимизация
      • Оптимизация процессов
      • Оптимизация оргструктуры
    • Нормирование труда
    • Fraud-анализ
    • Честное ISO 9001
    • Лицензии ПО
      • Business Studio
    База знаний
    Клиенты
    Контакты
      ОптимаКонсалтинг
      • Главная
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Эксперты
        • Новости
        • Клиенты
        • Партнеры
        • Контакты
      • Учебный центр
        • Назад
        • Учебный центр
        • Каталог учебного центра
        • Расписание
        • Форматы обучения
          • Назад
          • Форматы обучения
          • Тренинги
          • Корпоративные сессии
          • Онлайн-консультации
          • Мастер-классы
        • Преимущества
          • Назад
          • Преимущества
          • Для топ-менеджеров
          • Для руководителей
          • Для бизнес-аналитиков
          • Для специалистов
        • Прайс-лист
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Консультации
          • Назад
          • Консультации
          • Онлайн-консультации
          • Моделирование процессов
          • Настройка BPM-систем
          • Имитационное моделирование
        • Диагностика
          • Назад
          • Диагностика
          • Оценка зрелости процессов
          • Функциональная диагностика
          • Комплексная диагностика
        • Моделирование
          • Назад
          • Моделирование
          • Business Studio
          • Bizagi Modeler
          • ARIS / ARIS Express
          • Типовой план проекта
        • Автоматизация
          • Назад
          • Автоматизация
          • Управление проектами
          • Автоматизация на 1С
          • Bizagi Studio
          • ELMA BPM
        • Процессный офис
          • Назад
          • Процессный офис
          • Технология внедрения
          • Экономический эффект
        • Оптимизация
          • Назад
          • Оптимизация
          • Оптимизация процессов
          • Оптимизация оргструктуры
        • Нормирование труда
        • Fraud-анализ
        • Честное ISO 9001
        • Лицензии ПО
          • Назад
          • Лицензии ПО
          • Business Studio
      • База знаний
      • Клиенты
      • Контакты
      • 8 (495) 225 99 01
      Москва, БП "Кожевники"
      ул. Дербеневская, 20.
      mailinfomail@1123optimpolaconsreg.reginfo

      Процесс

      • Главная
      • База знаний
      • Введение в BPMN
        • Простая диаграмма BPMN
        • Использование шлюзов
        • Взаимодействие процессов
        • Официальная документация BPMN
      • Обзор всех видов диаграмм BPMN
        • Процесс
        • Взаимодействие
        • Хореография
        • Диалог
      • Оркестровка
        • Пулы
        • Дорожки
      • Действия
        • Типы задач
        • Маркеры задач
      • Стрелки
        • Контролируемый и неконтролируемый
          потоки управления
        • Условный поток управления
        • Потоки сообщений и ассоциации
      • Подпроцессы
        • Использование граничных событий
        • Действие Вызов
        • Спонтанный подпроцесс
        • Событийный подпроцесс
        • Подпроцесс Транзакция
      • Шлюзы
        • Эксклюзивный шлюз
        • Параллельный шлюз
        • Неэксклюзивный шлюз
        • Эксклюзивный событийный шлюз
        • Эксклюзивный событийный шлюз
          с созданием нового экземпляра
        • Параллельный событийный шлюз
          с созданием нового экземпляра
        • Комплексный шлюз
      • События
        • Сообщение
        • Таймер
        • Эскалация
        • Условие (условное событие)
        • Ссылка
        • Ошибка
        • Отмена
        • Компенсация
        • Сигнал
        • Составное
        • Параллельное составное
        • Останов
      • Данные и артефакты
        • Данные на диаграммах BPMN
        • Артефакты в BPMN
      • Практические примеры
        • Бизнес-правила в BPMN
        • Зависимые запросы
        • Принцип четырех глаз
        • Ежемесячное выставление счетов
        • Запрос дополнительной информации
          после выполнения задачи
        • Обработка нескольких заказов
        • Переназначение пользовательских задач
        • Двухэтапная эскалация
        • Правила хорошего тона
      • Хореография
        • Задачи хореографии
        • Подпроцессы хореографии
        • Маркеры задач и подпроцессов хореографии
        • Вызов хореографии
        • События хореографии
        • Шлюзы на диаграммах хореографии
          • Эксклюзивный шлюз хореографии
          • Событийный шлюз хореографии
          • Неэксклюзивный шлюз хореографии
          • Параллельный шлюз хореографии
          • Комплексный шлюз хореографии
        • Комбинированные диаграммы хореографии

      Диаграмма "Процесс" (Process Diagram)

      Автор: Олег Борознов, 19.02.2018

      Диаграмма «Процесс» описывает содержание и логику бизнес-процесса в виде потока задач, условий и событий. Это самый распространенный, часто применяемый вид диаграмм, он является основой нотации BPMN.

      Графические элементы диаграммы «Процесс»

      Задачи BPMN – это элементарные (неделимые) работы, которые должны быть выполнены в рамках бизнес-процесса. Примеры задач:

      Примеры задач BPMN разных видов
      Подробное описание задач см. в статье «Типы задач»

      Поток управления BPMN – обозначает порядок (последовательность) выполнения действий в бизнес-процессе. Поток управления обозначается сплошной стрелкой:

      Поток управления BPMN
      Подробное описание потока управления и других видов стрелок BPMN см. в статье «Стрелки»

      Подпроцессы BPMN – это составные действия, которые можно декомпозировать на дочерние подзадачи и / или другие подпроцессы. Примеры подпроцессов:

      Подпроцесс BPMN
      Подробное описание подпроцессов см. в статье «Подпроцессы»

      События BPMN – это элементы бизнес-процесса, который отражают состояние, влияющее на ход выполнения процесса. События могут инициировать действия процесса, либо являться их результатами. Примеры событий:

      События BPMN
      Подробное описание событий см. в статье «События»

      Шлюзы BPMN – это логические операторы, которые используются для слияния и ветвления потоков управления в бизнес-процессах. Шлюзы могут работать в зависимости от определенных условий или безусловно. Примеры шлюзов:

      Шлюзы BPMN
      Подробное описание шлюзов см. в статье «Шлюзы»

      Дорожки (ролевые дорожки BPMN) – обозначают исполнителей бизнес-процесса и изображаются в виде прямоугольников. Примеры дорожек:

      Ролевые дорожки BPMN
      Подробное описание ролевых дорожек см. в статье «Дорожки»

      Данные BPMN – обозначают информационные объекты, которые используются при выполнении бизнес-процесса или являются результатами выполнения процесса. Примеры графических элементов «Данные»:

      Обозначение данных BPMN
      Подробное описание объектов данных см. в статье «Данные на диаграммах BPMN»

      Ассоциация BPMN – позволяет отразить передачу объектов данных (информации, документов и т.д.) между задачами бизнес-процесса. Также применяется для обозначения связи события «Компенсация» с задачей «Компенсация» и для привязки текстовых аннотаций к элементам диаграммы. Ассоциация может иметь вид пунктирной линии или пунктирной стрелки. Не следует путать Ассоциацию (пунктирные линии или стрелки) с Потоком сообщений (штриховые стрелки), который используется на диаграммах «Взаимодействие».

      Ассоциация BPMN для обозначения аннотаций Ассоциация BPMN для обозначения компенсации
      Подробное описание связей ассоциации см. в статье «Потоки сообщений и ассоциации»

      Артефакты BPMN – служат для указания дополнительной информации и вставки примечаний на диаграммах. Примеры артефактов:

      Артефакты BPMN
      Подробное описание артефактов см. в статье «Артефакты в BPMN»

      Пример диаграммы «Процесс»

      Пример диаграммы в нотации BPMN

      На данной диаграмме смоделирован бизнес-процесс BPMN, согласно которому менеджер по работе с клиентами обрабатывает запросы, поступающие клиентов, когда у них возникает проблема при работе в программном продукте.

      Процесс начинается со стартового события «У клиента возникла проблема». Это событие запускает экземпляр бизнес-процесса BPMN при поступлении соответствующего запроса от клиента. Затем менеджер вручную выполняет действие «Получить описание проблемы». Для этого он задает клиенту уточняющие вопросы, чтобы получить максимально подробную информацию.

      Далее менеджер по работе с клиентами принимает решение, может ли он решить возникшую проблему сам? Это принятие решения отражено на диаграмме при помощи эксклюзивного шлюза «Могу решить проблему сам?». Если менеджер может решить проблему сам, то он рассказывает клиенту решение проблемы (см. на диаграмме задачу «Объяснить решение») и процесс завершается. Если не может – то обращается с запросом в первую линию техподдержки (см. на диаграмме задачу «Спросить у 1 линии техподдержки»).

      Далее процесс приостанавливается и ожидает ответ от техподдержки. Это отражено на диаграмме с помощью промежуточного события «Ответ получен». После получения ответа менеджер выполняет задачу «Объяснить решение» и процесс завершается.

      Классификация диаграмм «Процесс»

      Диаграммы вида «Процесс» принято подразделять на «исполняемые» (executable) и «не исполняемые» (non-executable).

      Исполняемые модели BPMN процессов создаются в специальных информационных системах, которые автоматически назначают пользователям задачи в соответствии с логикой смоделированного бизнес-процесса и обеспечивают контроль исполнения этих задач. Такие системы называются BPM-системы (Business Process Management System, BPMS).

      Характерная особенность исполняемых моделей бизнес-процессов BPMN заключается в том, что они описывают логику назначения и контроля задач со всеми нюансами. По этой причине исполняемые модели обычно выглядят очень сложными. Для упрощения восприятия таких диаграмм рекомендуется по возможности отказаться от использования подпроцессов и размещаться весь процесс на одной диаграмме.

      Пример исполняемой модели процессов:

      Модель исполняемого бизнес-процесса в BPMN

      Не исполняемые модели процессов BPMN – это все остальные модели, кроме исполняемых. Они создаются с разными целями, поэтому их многообразие велико. Наиболее популярные цели создания не исполняемых моделей:

      • Формализация, регламентация и стандартизация деятельности
      • Описание требований при разработке и настройке информационных систем
      • Оптимизация бизнес-процессов: моделирование логики рабочих процессов «как есть» и «как надо»
      • Оптимизация организационной структуры и ролевой структуры
      • Имитационное моделирование бизнес-процессов и прогнозирование прироста эффективности от оптимизации

      Пример не исполняемой модели бизнес-процессов:

      Модель не исполняемого бизнес-процесса в BPMN
      Хотите быстро освоить BPMN?
      Пройдите обучение в нашем учебном центре!
      Курсы по BPMN


      © 2023 Все права защищены.
      Информация, размещенная на данном веб-сайте, не является публичной офертой.
      Наши контакты

      8 (495) 225 99 01
      mailinfomail@1123optimpolaconsreg.reginfo
      Москва, БП "Кожевники"
      ул. Дербеневская, 20.