ОптимаКонсалтинг
Главная
Компания
  • О компании
  • История
  • Эксперты
  • Новости
  • Клиенты
  • Партнеры
  • Контакты
Учебный центр
  • Каталог учебного центра
  • Расписание
  • Форматы обучения
    • Тренинги
    • Корпоративные сессии
    • Онлайн-консультации
    • Мастер-классы
  • Преимущества
    • Для топ-менеджеров
    • Для руководителей
    • Для бизнес-аналитиков
    • Для специалистов
  • Прайс-лист
Услуги
  • Консультации
    • Онлайн-консультации
    • Моделирование процессов
    • Настройка BPM-систем
    • Имитационное моделирование
  • Диагностика
    • Оценка зрелости процессов
    • Функциональная диагностика
    • Комплексная диагностика
  • Моделирование
    • Business Studio
    • Bizagi Modeler
    • ARIS / ARIS Express
    • Типовой план проекта
  • Автоматизация
    • Управление проектами
    • Автоматизация на 1С
    • Bizagi Studio
    • ELMA BPM
  • Процессный офис
    • Технология внедрения
    • Экономический эффект
  • Оптимизация
    • Оптимизация процессов
    • Оптимизация оргструктуры
  • Нормирование труда
  • Fraud-анализ
  • Честное ISO 9001
  • Лицензии ПО
    • Business Studio
База знаний
Клиенты
Контакты
    ОптимаКонсалтинг
    Главная
    Компания
    • О компании
    • История
    • Эксперты
    • Новости
    • Клиенты
    • Партнеры
    • Контакты
    Учебный центр
    • Каталог учебного центра
    • Расписание
    • Форматы обучения
      • Тренинги
      • Корпоративные сессии
      • Онлайн-консультации
      • Мастер-классы
    • Преимущества
      • Для топ-менеджеров
      • Для руководителей
      • Для бизнес-аналитиков
      • Для специалистов
    • Прайс-лист
    Услуги
    • Консультации
      • Онлайн-консультации
      • Моделирование процессов
      • Настройка BPM-систем
      • Имитационное моделирование
    • Диагностика
      • Оценка зрелости процессов
      • Функциональная диагностика
      • Комплексная диагностика
    • Моделирование
      • Business Studio
      • Bizagi Modeler
      • ARIS / ARIS Express
      • Типовой план проекта
    • Автоматизация
      • Управление проектами
      • Автоматизация на 1С
      • Bizagi Studio
      • ELMA BPM
    • Процессный офис
      • Технология внедрения
      • Экономический эффект
    • Оптимизация
      • Оптимизация процессов
      • Оптимизация оргструктуры
    • Нормирование труда
    • Fraud-анализ
    • Честное ISO 9001
    • Лицензии ПО
      • Business Studio
    База знаний
    Клиенты
    Контакты
      ОптимаКонсалтинг
      • Главная
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Эксперты
        • Новости
        • Клиенты
        • Партнеры
        • Контакты
      • Учебный центр
        • Назад
        • Учебный центр
        • Каталог учебного центра
        • Расписание
        • Форматы обучения
          • Назад
          • Форматы обучения
          • Тренинги
          • Корпоративные сессии
          • Онлайн-консультации
          • Мастер-классы
        • Преимущества
          • Назад
          • Преимущества
          • Для топ-менеджеров
          • Для руководителей
          • Для бизнес-аналитиков
          • Для специалистов
        • Прайс-лист
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Консультации
          • Назад
          • Консультации
          • Онлайн-консультации
          • Моделирование процессов
          • Настройка BPM-систем
          • Имитационное моделирование
        • Диагностика
          • Назад
          • Диагностика
          • Оценка зрелости процессов
          • Функциональная диагностика
          • Комплексная диагностика
        • Моделирование
          • Назад
          • Моделирование
          • Business Studio
          • Bizagi Modeler
          • ARIS / ARIS Express
          • Типовой план проекта
        • Автоматизация
          • Назад
          • Автоматизация
          • Управление проектами
          • Автоматизация на 1С
          • Bizagi Studio
          • ELMA BPM
        • Процессный офис
          • Назад
          • Процессный офис
          • Технология внедрения
          • Экономический эффект
        • Оптимизация
          • Назад
          • Оптимизация
          • Оптимизация процессов
          • Оптимизация оргструктуры
        • Нормирование труда
        • Fraud-анализ
        • Честное ISO 9001
        • Лицензии ПО
          • Назад
          • Лицензии ПО
          • Business Studio
      • База знаний
      • Клиенты
      • Контакты
      • 8 (495) 225 99 01
      Москва, БП "Кожевники"
      ул. Дербеневская, 20.
      mailinfomail@1123optimpolaconsreg.reginfo

      Хореография

      • Главная
      • База знаний
      • BPMN

      Диаграмма "Хореография" (Choreography Diagram)

      Автор: Олег Борознов, 19.02.2018

      Диаграмма «Хореография» описывает последовательность взаимодействий участников при выполнении бизнес-процессов BPMN. Такие диаграммы строят для того, чтобы еще более наглядно показать взаимодействия между бизнес-процессами BPMN и их участниками. В данном руководстве диаграммам хореографии посвящен отдельный раздел.

      Графические элементы диаграммы «Хореография»

      Задачи и подпроцессы хореографии BPMNпредназначены для обозначения взаимодействий между участниками бизнес-процессов (или между бизнес-процессами). Они изображаются в виде графических объектов, состоящих из нескольких элементов.

      Обозначение задачи хореографии Обозначение подпроцесса хореографии
      Подробное описание задач хореографии см. в статье «Задачи хореографии»
      Подробное описание подпроцессов хореографии см. в статье «Подпроцессы хореографии»

      Маркеры задач и подпроцессов хореографии BPMN служат для обозначения циклов и множественных экземпляров задач и подпроцессов.

      Обозначение маркеров задач хореографии
      Подробное описание маркеров задач и подпроцессов хореографии см. в статье «Маркеры задач и подпроцессов хореографии»

      События BPMN используются на диаграммах хореографии в большинстве случаев также, как и на диаграммах бизнес-процессов.

      Использование событий на диаграммах хореографии
      Особенности использования событий на диаграммах хореографии см. в статье «События хореографии»

      Шлюзы BPMN используются на диаграммах хореографии с той же целью, что и на диаграммах бизнес-процессов – для создания параллельных или альтернативных потоков последовательности. Однако, это использование имеет свои особенности. Ниже изображены шлюзы, которые могут использоваться на диаграммах хореографии.

      Возможные шлюзы на диаграммах хореографии
      Как моделировать шлюзы на диаграммах хореографии см. в разделе «Шлюзы на диаграммах хореографии»

      Пример диаграммы «Хореография»

      На диаграмме ниже изображена хореография процесса обработки инцидентов в некоторой организации. В соответствующих разделах Вы можете посмотреть диаграммы «Взаимодействие» и «Диалог» для этого же процесса.

      Весь процесс инициируется первым взаимодействием «У клиента возникла проблема». В этом случае информация передается только в одну сторону. На диаграмме «Взаимодействие» данной задаче хореографии соответствует одноименное стартовое событие бизнес-процесса.

      Пример диаграммы хореографии

      Задача хореографии BPMN «Получить описание проблемы» соответствует одноименной задаче на диаграмме «Взаимодействие». В ходе выполнения этой задачи информация передается между Клиентом и Менеджером по работе с клиентами в обе стороны. Об этом говорит наличие как инициирующего сообщения, так и сообщения-ответа.

      Далее следует эксклюзивный шлюз «Могу решить проблему сам?», в соответствии с которым Менеджер по работе с клиентами принимает решение: обращаться ли в техподдержку за помощью в решении проблемы. Если возможно самостоятельное решение (вариант «да»), то инициируется взаимодействие «Объяснить решение» и процесс завершается. Если требуется обратиться в техподдержку (вариант «нет»), то активируется диалог Менеджера с Агентом 1 линии техподдержки.

      Аналогично можно проследить и дальнейшую логику хореографии процесса. Обратите внимание: диаграмма скомпонована так, что хорошо видна попарная работа задач хореографии в связках «запрос – ответ на запрос».

      Практический совет: попарно компонуйте задачи хореографии в связках «запрос - ответ на запрос».

      Очень часто взаимодействие участников представляет собой чередование задач вида «запрос» и «ответ». В этом случае рекомендуется располагать их на одном горизонтальном уровне, чтобы наглядно показать логическую взаимосвязь между ними.

      Суть попарной компоновки задач хореографии

      Практический совет: используйте для каждого участника одно постоянное положение во всех задачах хореографии – сверху или снизу.

      Посмотрите на пример ниже. Взаимодействуют два участника, причем, на каждом шаге инициатор меняется. Мы расположили во всех задачах хореографии Участника 1 сверху, а Участника 2 – снизу. Таким образом, последовательность взаимодействий каждого участника легко прочитывается слева направо.

      Изображение участников хореографии
      Хотите быстро освоить BPMN?
      Пройдите обучение в нашем учебном центре!
      Курсы по BPMN


       Начать курс обучения
      © 2025 Все права защищены.
      Информация, размещенная на данном веб-сайте, не является публичной офертой.
      Наши контакты

      8 (495) 225 99 01
      mailinfomail@1123optimpolaconsreg.reginfo
      Москва, БП "Кожевники"
      ул. Дербеневская, 20.